Ce concours vise à combler un poste syndiqué occasionnel moins d’un an à temps plein (35 heures/semaine), avec possibilité de renouvellement.
ATTRIBUTIONS :
Sous l’autorité du Responsable des technologies de l’information et du Chef, finances et administration, le/la technicien.ne en informatique est responsable : du soutien technique de premier niveau, du support bureautique ainsi que de l’entretien des équipements informatiques (postes de travail, serveur, multifonctions, etc.), participe au maintien des équipements de communications et collabore aux projets du secteur des technologies de l’information.
Volet support informatique et soutien technique
- Réponds aux appels de soutien technique de premier niveau, détermine les priorités d’intervention selon les demandes, analyse et résous les problèmes des usagers;
- Support aux utilisateurs principalement à distance (TeamViewer) et sur place si nécessaire;
- Guide les usagers dans l’utilisation adéquate des systèmes;
- Fais le suivi des problèmes en suspens auprès de son supérieur et émets des recommandations;
- Rédige de nouvelles procédures pour les utilisateurs et documente les processus actuels en s’assurant de leur mise à jour;
- Développe une très bonne connaissance des produits et des services et propose des solutions aux problématiques afin de répondre adéquatement à la clientèle interne;
- S’assure du respect des politiques et standards pour l’ensemble des utilisateurs;
- Assure le respect des réglementations lors de l’installation de logiciels;
Volet gestion du parc informatique
- S’assure que les sauvegardes quotidiennes ont été effectuées correctement, confirme leur intégrité et prend les mesures nécessaires pour solutionner les anomalies;
- Effectue le suivi de la performance des systèmes, valide la capacité, fait le suivi de la journalisation du système d’exploitation et de l’utilisation des disques et autres ressources;
- Gère les prêts d’équipements informatiques;
- Maintient à jour l’inventaire des périphériques et logiciels à l’aide de l’outil prévu à cet effet.
- Procède aux diverses demandes de soumissions pour l’achat d’équipement, logiciels ainsi que des contrats de maintenances;
- Déploie, installe et configure de nouveaux postes de travail;
- Configure et installe les équipements et logiciels dans le respect des normes établies et s’assure de leur bon fonctionnement. Il documente ses interventions;
- Effectue les mises à jour des logiciels,
- Effectue les mises à jour des postes (PC, Mac, iPhone) ;
- Participe à l’entretien préventif des composantes matérielles; le cas échéant, les répare ou les remplace;
- S’assure du respect des règles d’utilisation des environnements informatiques ainsi que du respect des droits d’auteur et de la langue française dans l’utilisation des logiciels;
- Collabore à l’évolution technique du parc informatique;
- Documente tous les serveurs et équipements (procédures, mots de passe, fiches techniques, etc.).
- Participe à des études d’opportunités relatives à l’acquisition de nouveaux logiciels et/ou de matériels;
- Recommande à son supérieur immédiat l’acquisition de matériel bureautique ou informatique;
- Participe à la mise en place des correctifs des systèmes d’exploitation depuis l’infonuagique;
- Applique les corrections recommandées et assure le suivi du déploiement des rustines;
- Participe à la mise en place des bonnes pratiques/recommandations de sécurité dans le tenant infonuagique;
Volet gestion du réseau
- Participe à la maintenance de l’architecture du réseau et propose des solutions aux problèmes liés aux équipements ainsi qu’à leur performance;
- S’assure de la sécurité des serveurs face aux utilisateurs internes via les équipements et les applications gérant les droits d’accès (accès aux dossiers partagés, etc.);
- Contribue à la mise en place des règles de sécurité, en corrige les faiblesses ou les failles tout en surveillant le réseau afin de détecter de façon efficace les tentatives d’intrusions non autorisées;
Volet multifonction et imprimantes
- Résous les problèmes ou contacte le fournisseur pour un appel de service;
Volet téléphonie
- Peut être appelé à gérer le système téléphonique, soit l’ajout d’un utilisateur, création de boites vocales, modifications de codes d’accès;
- Gère les téléphones cellulaires (acquisitions, commandes de nouvelles lignes, appels de service au fournisseur, etc.)
Autres tâches
- Collabore aux projets spéciaux du secteur des T.I.;
- Maintient à jour ses connaissances techniques face aux logiciels et systèmes utilisés par le Musée;
- Effectue toutes autres tâches connexes demandées par ses supérieurs.
EXIGENCES, CONNAISSANCES ET HABILETÉS :
Scolarité minimale :
- Détenir un Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une Attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ;
Expérience :
- Posséder entre deux (2) à trois (3) années d’expériences pertinentes;
- Bonnes connaissances :
– Concept infonuagique;
– Microsoft Azure;
– Azure Active directory
– Endpoint manager / Intune
– Méraki
– Active Directory, DNS, DHCP, GPO;
– Réseaux TCP/IP (LAN, WAN); - Maitrise des logiciels suivants :
– Suite Office 365;
– Symantec antivirus;
– Symantec sauvegarde Exec;
– VMware ESXi 6;
– Windows 10, Windows serveur 2012-16;
– TeamViewer;
– PRTG Network Monitoring;
– iOS, Mac OS, Android; - Bonne connaissance des logiciels de déploiement de Microsoft, comme par exemple :
– Microsoft Deployment Toolkit (MDT);
– Windows Automated Installation Kit (WAIK / AIK); - Bonne expérience en gestion de projets (réorganisation de départements, mouvements de personnels, déploiement massif de postes informatiques, rénovation/construction, etc.);
Habiletés requises :
- Souci du service à la clientèle;
- Attitude collaborative-participative;
- Esprit d’équipe;
- Habileté à déterminer ses priorités;
- Sens de l’organisation;
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Confidentialité;
- Autonomie;
- Proactif;
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite, bonne capacité à s’exprimer en anglais.
CONDITIONS D’EMPLOI : Selon l’échelle salariale en vigueur
- De 21.36 $/h à 30.44 $/h selon la formation et l’expérience.
– L’échelle présentement en vigueur est celle de 2019, un ajustement aura lieu lorsque La nouvelle échelle sera connue ; - Plus 11,12% (compensation des avantages sociaux) et 8% (vacances).
- Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics.
Faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation d’ici le 6 février 2022 par courriel ([email protected]) à l’attention de la Direction des ressources humaines du Musée d’art contemporain de Montréal avec l’objet « Technicien.ne en informatique ».
Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.
Le Musée d’art contemporain de Montréal applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
LE MUSÉE
Fondé il y a plus de cinquante ans et société d’état, le Musée d’art contemporain de Montréal (MAC) est le plus important musée entièrement dédié à l’art contemporain au Canada. À l’aube d’un projet de transformation architectural majeur, le MAC est en pleine effervescence ! Son projet d’agrandissement signé par la firme Saucier + Perrotte s’inscrit dans une volonté du Musée de participer, toujours plus activement, à l’appréciation, la connaissance et la diffusion de l’art contemporain québécois, canadien et international. Il permettra au Musée, de mieux accueillir ses différents publics en offrant, notamment, un plus vaste éventail d’activités éducatives et culturelles, et de mieux mettre en valeur sa remarquable collection en art contemporain riche de plus de 8 500 œuvres et ses expositions temporaires pluridisciplinaires et innovantes. Avec cette transformation, tant institutionnelle qu’architecturale, le MAC entend réaffirmer son rôle de chef de file en arts visuels et promouvoir l’importance que revêt l’art contemporain dans l’enrichissement de nos vies et le développement et le rayonnement de notre culture.