Politique d'achat en ligne

Le Musée d’art contemporain de Montréal (MAC) exploite le site www.macm.org.
Tout achat effectué par le biais de ce site est régi par les conditions d’utilisation qui apparaissent ci-dessous.


ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION ET DE LA POLITIQUE D’ACHAT

En effectuant un achat en ligne, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions d’utilisation et politique d’achat acceptez de les respecter ainsi que toute éventuelle modification.


MODALITES GÉNÉRALES D’ACHAT EN LIGNE

Création d’un compte

Pour effectuer un achat en ligne, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez acheter en tant qu’invité. Les avantages de la création d’un compte sont toutefois nombreux :

  • Votre profil et vos coordonnées seront sauvegardés; vos prochaines transactions se feront rapidement sans que vous ayez à refaire tout le processus d’inscription.
  • Vos préférences, votre carnet d’adresses, votre historique d’achats seront également sauvegardés dans la section « votre compte ».
  • Votre compte peut être modifié en tout temps. Pour supprimer votre compte, écrivez-nous à [email protected]

Le MAC prend toutes les précautions nécessaires pour assurer la confidentialité des renseignements personnels et agit en conformité avec la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son compte, de ses coordonnées personnelles ainsi que de son mot de passe. Le MAC ne pourra pas être tenu responsable d’un usage non autorisé de son compte. L’utilisateur doit aviser le MAC le plus rapidement possible de toute utilisation non autorisée ou de tout risque de bris de sécurité potentiel par courriel à [email protected].

Prix et taxes de vente

Les prix indiqués sont en dollars canadiens. Les taxes applicables sont comprises dans les prix des billets et des abonnements. Le MAC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Aucun frais d’administration ne seront ajoutés aux transactions.

Renseignements personnels

Nous faisons tous les efforts possibles pour assurer la protection de vos renseignements personnels qui sont sous notre contrôle. Afin de connaître les mesures prises par le Musée à cet égard, consultez les Conditions d’utilisation du site – Renseignements personnels.

Paiement en ligne sécurisé

Toutes les transactions effectuées par l’entremise de son site Web sont payables uniquement par carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Lors d’un achat en ligne, le Musée ne recueille que les renseignements personnels nécessaires au traitement d’une commande actuelle et/ou future. Les renseignements personnels requis pour le paiement en ligne et le numéro de carte de crédit d’un utilisateur sont transmis uniquement au fournisseur externe chargé du traitement des transactions en ligne, le Musée ne conserve aucun numéro de carte de crédit fourni dans le cadre d’une transaction en ligne par le biais du site Internet.

Lois applicables

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec.


MODALITÉS SPÉCIFIQUES – BILLETTERIE EN LIGNE

Après avoir effectué un achat de billets en ligne, vous recevrez un courriel confirmant votre commande. Il faudra présenter une copie imprimée de ce dernier à la billetterie du MAC ou être en mesure de l’afficher sur un téléphone intelligent ou une tablette électronique. Il se pourrait qu’une pièce d’identité avec photo soit demandée.

Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne de billets, sauf en cas d’erreur de facturation de la part du MAC.

L’achat de billets à prix réduit n’est pas disponible en ligne. Afin de bénéficier d’une réduction, il est nécessaire de se présenter à la billetterie du MAC.

Pour profiter des tarifs de groupes (10 personnes et plus), vous êtes invités à communiquer avec le service des réservations de groupes au 514 847-6253.

Pour tout problème rencontré lors de la transaction d’achat en ligne de billets, ou pour toute question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 514 847-6228. Veuillez noter qu’il faut compter un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables avant d’obtenir une réponse de notre part.


MODALITÉS SPÉCIFIQUES

Abonnement en ligne

À l’achat d’un abonnement en ligne, la création d’un compte se fait automatiquement s’il n’a pas déjà été créé au préalable. Le cas échéant, vous recevrez un courriel confirmant la création de celui-ci et vous demandant de déterminer votre mot de passe.

Après avoir effectué votre abonnement en ligne, vous recevrez une confirmation de votre commande par courriel.

L’abonnement est valide pour la durée choisie (un an ou deux ans).

Dès que l’inscription sera validée dans notre système, la carte de membre sera envoyée par voie postale ou pourra être récupérée au Musée selon l’option choisie. Entre-temps, il est possible de visiter le Musée et de profiter des autres privilèges que procure l’abonnement en présentant une copie du courriel de confirmation de commande.

Pour tout problème rencontré lors de la transaction d’achat d’abonnement en ligne, ou pour toute question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 514 847-6246. Veuillez noter qu’il faut compter un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables avant d’obtenir une réponse de notre part.

Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat d’abonnement en ligne, sauf en cas d’erreur de facturation de la part du MAC.